Публичная оферта

1. Термины и определения.
1.1. Термины и определения, изложенные по тексту настоящей оферты, в единственном числе относятся также к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
1.2. «Телефон» – +7 (391) 9-888-500.
1.3. «Сайт» – официальная веб-страница Продавца на сайте https://sushi-ryba.ru и все субдомены, созданные на его основе.
1.4. «Мобильное приложение» – приложение для мобильных устройств под управлением операционных систем Android либо iOS, доступное для скачивания по ссылкам Google play и App store соответственно.
1.5. «Продавец» / «Оператор» – юридическое лицо, ООО «Суши-Рыба» (ИНН 2465306517, ОГРН 1142468006097), местонахождение по адресу: 660077, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Молокова, д. 28А, пом. 108/1, созданное в соответствии с законодательством Российской Федерации и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товаров, в том числе дистанционным способом, совместно с Индивидуальными предпринимателями (франчайзи):
Рудко Егор Валерьевич (ИНН 246104831587, ОГРНИП 320246800039239);
Ащеулов Иван Михайлович (ИНН 246515851276, ОГРНИП 320246800040896);
Мальцева Дарья Викторовна (ИНН 244314601226, ОГРНИП 320246800103545);
Клименко Анна Михайловна (ИНН 246520266295, ОГРНИП 322246800141611);
Черникова Юлия Игоревна (ИНН 246527827207, ОГРНИП 324246800093928).
Полное фирменное наименование и место нахождения Продавца указывается в настоящей оферте.
1.6. «Франчайзи» – индивидуальные предприниматели, взаимодействующие с ООО «Суши-Рыба» на основании заключенных договоров коммерческой концессии.
1.7. «Покупатель» / «Пользователь» (потребитель) – любое дееспособное лицо, имеющее намерение приобрести/заказать либо приобретающее/заказывающее и использующее Товары исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.8. «Заказ» – оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному в запросе адресу Товара.
1.9. «Товары» – перечень продукции Продавца, представленный на Сайте/в Мобильном приложении. Потребительские свойства, срок годности, ассортимент и т. д. Товара указаны на Сайте/в Мобильном приложении. Товары могут отличаться от изображений, размещенных на Сайте/в Мобильном приложении.
1.10. «Акция» – постоянное или временное предложение снижения цены на конкретный товар или определенный ассортимент товаров при соблюдении определенных условий. Акция проводится по инициативе продавца и действует до ее отмены. С полными условиями конкретной акции можно ознакомиться во вкладке «Акции» на Сайте/в Мобильном приложении Продавца. Скидки и акции не суммируются.
1.11. «Курьерская служба» – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.
1.12. Адресом официальной электронной почты Продавца, на которую любое лицо может написать обращение по вопросам, изложенным в настоящей оферте, является https://sushi-ryba.ru.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) Продавца для любого дееспособного лица, которое примет (акцептирует) настоящее предложение на указанных ниже условиях. В случае принятия изложенных ниже условий любое дееспособное лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, момент окончательного подтверждения Заказа Покупателем является Акцептом оферты Продавца (моментом полного и безоговорочного принятия Покупателем предложения Продавца), что является равносильным заключению договора розничной купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте, а также на Сайте/в Мобильном приложении. Исключение составляет осуществление продажи на условиях предоплаты. В таком случае моментом акцепта оферты будет считаться внесение предоплаты.
2.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель осуществляет конклюдентные действия, выражающие также его волю и согласие с условиями политики конфиденциальности Продавца, а также на обработку его персональных данных, предоставленных при совершении Заказа посредством телефонного звонка/на Сайте/в Мобильном приложении Продавца на покупку Товара.
2.4. Согласие Покупателя на обработку его персональных данных, полученное в результате совершения действий по оформлению Заказа на Сайте/в Мобильном приложении, приравнивается собственноручному согласию, и (или) согласию, подтвержденному документом ЭЦП.
2.5. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи, в том числе дистанционным способом.
2.6. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, с информацией, указанной на Сайте/в Мобильном приложении в отношении Товаров, с условиями участия во временных Акциях, Политикой Конфиденциальности, Пользовательским соглашением.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке, путем размещения новой редакции оферты на Сайте без дополнительного уведомления Покупателя. Новая редакция вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте, если иное не будет указано в оферте. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.
2.8. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется самостоятельно передать в собственность Покупателю либо доставить посредством Курьерской службы, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар, заказанный на условиях настоящей оферты.
3.2. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем.
4. Товар и акции

4.1. На Сайте/в Мобильном приложении предлагаются к продаже Товары.
4.2. Товар представлен на Сайте/в Мобильном приложении через фотографии. Фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
4.3. Каждая фотография сопровождается текстовой информацией, а именно: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой и описанием товара. Информация (описание) относительно Товара может содержать опечатки, Продавец может предоставить дополнительную имеющуюся информацию о Товаре и его характеристиках по запросу Покупателя.
4.4. Продавец может в одностороннем порядке изменить цену Товара, указанную на Сайте и в Мобильном приложении. Право не распространяется на заказанный и оплаченный, согласно условиям настоящей оферты, Товар.
4.5. Покупатель уведомлен о том, что приобретая Товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
4.6. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями в любом случае не является комплектом.
4.7. Покупатель уведомлен о том, что при приобретении Товара по акции (постоянной либо временной), данная акция не суммируется с другими акциями, скидками и промокодами.
4.8. «Скидка за самовывоз в размере 10 %» является постоянной Акцией, действует при осуществлении Покупателем самовывоза Заказа с любого филиала Продавца.
4.9. Порядок проведения каждой временной Акции размещается отдельно на Сайте/в Мобильном приложении с указанием сроков проведения такой Акции.

5. Уведомление Покупателя

5.1. Продавец вправе осуществлять рассылку уведомлений о проводимых акциях и рекламных материалов Пользователю по сетям электросвязи, при условии получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий. 5.2. Покупатель имеет право в любой момент отписаться от уведомлений, указанных в пункте 5.1. настоящей оферты, и подписаться на уведомления вновь. 5.3. Продавец вправе отправлять сервисные сообщения, информирующие Покупателя о совершенном им заказе, его составе, этапах его обработки и о готовности заказа; такие сервисные сообщения отправляются автоматически, не могут быть отклонены Покупателем, направлены на контроль качества оказания услуг Покупателю и его информирование о надлежащем исполнении Продавцом своих обязательств по договору купли-продажи дистанционным способом.

6. Порядок заключения договора розничной купли-продажи, регистрация, оформление Заказа
6.1. Для оформления Заказа Покупатель регистрируется на Сайте/в Мобильном приложении самостоятельно или его регистрирует Оператор при приеме Заказа по Телефону. При регистрации создается учетная запись Покупателя в соответствии с Пользовательским соглашением, указанным на Сайте.
6.2. Если Пользователь оформил Заказ на Сайте и (или) в Мобильном приложении, он автоматически считается прошедшим регистрацию.
6.3. Пользователь гарантирует, что при заполнении форм на Сайте/в Мобильном приложении он вводит достоверные данные.
6.4. Пользователь получает доступ к учетной записи после успешного прохождения регистрации.
6.5. Пользователь может в любое время удалить свою учетную запись.
6.6. Заказ считается оформленным в момент:
ри заказе на Сайте/в Мобильном приложении – после нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления заказа и подтверждения заявки «Ваш заказ принят» с получением номера и статуса вашего заказа «Принят»;
при заказе посредством телефонного звонка – после устного подтверждения заказа Оператору, при этом Заказ считается подтвержденным после того, как оператор подтвердил наличие заказанных товаров и стоимость заказа, зафиксировал всю необходимую для доставки информацию и сообщил покупателю о том, что заказ принят.
6.7. В случае изменения состава Заказа при его обработке Оператором его переформирование возможно только после согласования с Покупателем его окончательной комплектации.
В случае невозможности согласования с Покупателем изменения состава Заказа (в том числе отсутствие ассортимента, количества и т. д.) по причине отсутствия ответа Пользователя на телефонный звонок Продавца/Оператора, повторный телефонный звонок Продавца/Оператора, а также если Пользователь не производит телефонный звонок в течение 15 (пятнадцати) минут с момента совершения повторного телефонного звонка Продавцом/Оператором, Продавец/Оператор вправе произвести доставку Заказа в меньшем количестве с пропорциональным уменьшением цены либо самостоятельно отменить такой Заказ.
6.8. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ Товара представителем юридического лица;
ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
предоставил достоверную информацию при регистрации на Сайте/в Мобильном приложении и оформлении Заказа;
дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях исполнения договора розничной купли-продажи, участия в акциях, направления ему сообщений рекламного характера, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина), при этом Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты;
передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора розничной купли-продажи свои персональные данные: имя, номер телефона, дату рождения, адрес электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина).
6.9. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.
6.10. Продавец осуществляет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков (телефонных разговоров) с Пользователем в целях исполнения Продавцом обязанностей, предусмотренных настоящей офертой, и оценки качества оказанных услуг, без получения от Пользователя согласия на совершение указанных действий.
6.11. Сведения об аллергенах размещены на Сайте/в Мобильном приложении.
6.12. Покупатель обязан сообщить Продавцу/Оператору устно при осуществлении Заказа посредством телефонного звонка либо письменно при оформлении Заказа на Сайте/в Мобильном приложении (в комментариях к Заказу) сведения об аллергенах, при наличии аллергической реакции на таковые.
6.13. Продавец вправе обратиться к Пользователю по Телефону в целях уточнения представленных Покупателем сведений, в т. ч. об аллергенах.
В случае, если Пользователь не отвечает на телефонный звонок Продавца/Оператора, Продавец/Оператор осуществляет повторный телефонный звонок Пользователю.
В случае, если Пользователь не отвечает на повторный телефонный звонок Продавца/Оператора, Продавец/оператор прикладывает к Заказу письменное уведомление (комментарий в чеке) для Пользователя относительно продукции, имеющей в составе предположительный для Покупателя аллерген.
6.14. Продавец освобождается от ответственности при соблюдении им мер, изложенных в п. 6.13., при несообщении Покупателем сведений об аллергенах и пр.

7. Возврат и обмен

7.1. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
7.2. Если после оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества, то незамедлительно извещает об этом Покупателя по телефону. Покупатель вправе заменить отсутствующий Товар аналогичным или отказаться от Заказа полностью или только в части отсутствующего Товара.
7.3. Покупатель не вправе изменять Заказ после оформления.
7.4. Покупатель вправе по Телефону отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть Заказа) не производится.
7.5. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
7.6. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему Заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.
7.7. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 10 (десяти) минут после получения Товаров.
7.8. При обнаружении каких-либо нарушений Покупатель вправе отказаться от Заказа или его части, содержащей Продукцию ненадлежащего качества, пропорционально оплатив при этом оставшуюся в Заказе Продукцию и услуги по его доставке.
7.9. В случае невыполнения порядка предъявления претензии Покупателя по внешнему виду Товаров и их комплектности, претензии не принимаются.
.
8. Доставка Товаров
8.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем, при оформлении Заказа или выборкой Товаров Покупателем (самовывозом).
8.2. Доставка Товаров в пределах Зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы Продавца, указанным на Сайте. Информация о Зонах доставки размещена на Сайте/в Мобильном приложении.
8.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, не осуществляется.
8.4. Срок доставки заказа Товаров от 60 (шестидесяти) минут с момента принятия Заказа Товаров.
8.5. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.
8.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 (десяти) минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).
8.7. Продавец сам в праве регулировать возможность осуществления доставки товара в определенные районы города и вправе отказать покупателю в доставке продукции курьерской службы компании исходя из различных факторов (неблагоприятных погодных условий, дорожно-транспортных происшествий, пробок, потопов, форс-мажоров и др.), которые делают невозможным выполнение обязательств продавца, перед покупателем, условий настоящего договора.


9. Оплата
9.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
9.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:
9.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами (оплата наличными денежными средствами);
9.2.2. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами (о наличии возможности произвести оплату Товаров данным способом следует уточнять у Продавца);
9.2.3. безналичными расчетами на Сайте/в Мобильном приложении Продавца.
9.3. Выдача либо направление Покупателю кассового чека осуществляется:
на бумажном носителе, в случае совершения Заказа Товаров через Телефон и оплаты в порядке, предусмотренном п. 9.2.1, 9.2.2 настоящей оферты;
на бумажном носителе, в случае совершения Заказа Товаров на Сайте/в Мобильном приложении и оплаты в порядке, предусмотренном п. 9.2.1, 9.2.2 настоящей оферты; в электронном виде на электронную почту Покупателя, в случае совершения Заказа Товаров на Сайте/в Мобильном приложении и оплаты Товаров в порядке, предусмотренном пунктом 9.2.3 настоящей оферты при соблюдении условий п. 9.4.
9.4. Условия направления кассового чека в электронном виде: внесение Покупателем данных об адресе электронной почты в учетную запись на Сайте/в Мобильном приложении при регистрации в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.
9.5. Если Покупатель отказывается от предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа – сумму переплаты) в том же порядке (тем же способом), которым производилась оплата Покупателем, в т. ч. на те же банковские реквизиты, с которых оплата поступила Продавцу.
9.6. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты отказа от Заказа. При этом Покупателю следует учитывать, что из этой суммы Продавец вправе вычесть расходы на доставку возвращаемого Товара.
9.7. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи ему Товара при условии его полной оплаты.


10. Защита персональных данных
10.1. Продавец выполняет обработку персональных данных Покупателя в целях исполнения Договора и согласно требованиям, установленным Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой по обработке и защите персональных данных.



11. Ответственность Сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных у Продавца.
11.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания своих данных.
11.4. Продавец освобождается от ответственности при соблюдении им мер, изложенных в п. 6.13., при несообщении Покупателем сведений об аллергенах и пр.
11.5. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту, а именно: не принимать от него будущие Заказы, заблокировать учетную запись Покупателя.
11.6. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.



12. Прочие условия
12.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента совершения Покупателем действий, направленных на оформление Заказа/регистрации на Сайте/в Мобильном приложении.
12.2. Согласие Покупателя на обработку его персональных данных действует со дня его оформления Заказа на Сайте до дня отзыва согласия, посредством обращения субъекта (Пользователя/Покупателя) к Покупателю/Оператору по Телефону, с указанием при этом своего имени, отчества, фамилии, адреса доставки и контактного телефона.
12.3. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
12.4. В случае недостижения согласия в ходе переговоров споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.5. Сайт и/или Мобильное приложение может временно, частично или полностью быть недоступным по причине проведения работ или по каким-либо другим причинам технического характера без уведомления Покупателя.
12.6. Если отдельные положения или пункты Договора будут признаны недействительными или незаконными, такое положение может быть исключено из Договора, и заменено новым положением. Причем, такая замена не приводит к пересмотру Договора или признанию всего Договора недействительным.